Equipa Cloud, SRE e Full Stack para operações digitais de alta disponibilidade
Especialização da equipa
O desafio: garantir estabilidade e evolução contínua
As equipas digitais precisam de entregar novas funcionalidades sem comprometer a estabilidade das plataformas que os clientes e utilizadores utilizam todos os dias. Quando cloud operations, desenvolvimento, monitorização e suporte funcionam de forma isolada, os tempos de resposta aumentam, a visibilidade diminui e a capacidade de evolução perde velocidade.
Foi selecionada para criar uma equipa tecnológica flexível que apoiasse iniciativas de transformação digital, com competências em Cloud Operations, Site Reliability Engineering, desenvolvimento backend e frontend, documentação técnica, Data e Business Intelligence. A necessidade não se limitava a reforçar posições. Era criar uma capacidade contínua, capaz de evoluir com o programa e de trabalhar com várias equipas e localizações.
O desafio passava por assegurar qualidade, cumprimento de prazos e coordenação operacional num contexto técnico diversificado. A equipa tinha de trabalhar sobre segurança SAP Commerce, infraestrutura CI/CD, excelência operacional, monitorização e suporte. Ao mesmo tempo, era necessário integrar especialistas em Data e BI para reforçar reporting, análise e iniciativas de data science.
A abordagem
Foram definidas responsabilidades claras e disponibilizada uma equipa multidisciplinar com competências full stack, cloud, SRE, Data e BI. O modelo foi maioritariamente off-campus, garantindo flexibilidade na gestão de recursos, mas mantendo a possibilidade de colaboração presencial sempre que a operação o exigia. A estrutura de acompanhamento incluiu reuniões semanais e comités estratégicos semestrais, assegurando alinhamento técnico e operacional.
A equipa trabalhou numa lógica de integração entre desenvolvimento e operações. A definição de responsabilidades em CI/CD, monitorização, suporte e segurança ajudou a criar uma visão mais clara sobre a operação e a acelerar a resposta a necessidades técnicas. Em paralelo, a capacidade de Data e BI apoiou o desenvolvimento e manutenção de uma plataforma de dados para KPI reporting, análise e data science.
Resultados
A parceria evoluiu para uma equipa com quase 30 profissionais, tornando-se o principal fornecedor de capacidade em Portugal para este programa. A integração progressiva de novos especialistas permitiu responder à evolução das necessidades sem perder continuidade. A organização reforçou a eficiência na gestão de recursos técnicos, a governação de dados e a capacidade de gerar insights a partir da sua atividade digital.
Este caso mostra como é possível construir equipas Cloud, SRE e full stack que equilibram velocidade de entrega, fiabilidade operacional e flexibilidade de escala. A equipa não trabalha apenas para manter uma plataforma. Trabalha para tornar a operação digital mais resiliente e preparada para evoluir.
