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Pedro Gouveia revela como a IA está a transformar setores chave e a acelerar a transformação digital

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A Aubay Portugal tem apoiado as empresas na sua transformação digital, acelerando o processo com inteligência artificial

Pedro Gouveia, Chief Technology Officer (CTO) da Aubay Portugal, afirmou em entrevista ao Jornal de Negócios que a IA traz benefícios significativos para alguns setores . “Os setores que mais beneficiam com a inteligência artificial são os que lidam com grandes volumes de informação como é o caso da banca, seguros e telecomunicações”. Explica ainda que a IA aumenta a eficiência ao automatizar tarefas repetitivas, como no atendimento ao cliente ou na gestão de reclamações, trazendo um “benefício imediato” às empresas.

A importância da automação com IA

Pedro Gouveia destaca a transformação das tarefas repetitivas em processos automatizados. “A IA pode ajudar a transformar tarefas repetitivas e com pouco valor em algo automatizado. Isso liberta as pessoas para competências realmente humanas: pensar estratégia, falar com o cliente, assegurar serviços de maior qualidade”, explica.

Exemplos práticos de sucesso com Inteligência Artificial

A Aubay tem ajudado as empresas a aplicar IA para organizar processos e acelerar a tomada de decisões. “Tenho observado empresas a automatizar o processamento de dados a uma velocidade impressionante, a validar endereços de email em segundos e a identificar a intenção dos leads com base em padrões de comportamento. As equipas comerciais estão a usar inteligência artificial para estabelecer prioridades de forma mais inteligente”, afirma Pedro Gouveia, que destaca ainda exemplos na área da saúde, como um hospital que usa IA no pós-operatório para recolher feedback de pacientes e reagir rapidamente a problemas.

Desafios da adoção da IA: como as empresas os estão a ultrapassar

Apesar dos benefícios, Pedro Gouveia reconhece os desafios da adoção de IA, como os custos e o receio do vendor lock-in, que é o medo de ficar preso a um único fornecedor com um investimento extremamente alto. Mas segundo o CTO da Aubay em Portugal "esse desafio já foi completamente ultrapassado com os modelos de hoje. Hoje desenvolver soluções de IA também significa independência total das empresas na sua gestão a custos pouco significativos"

O futuro da IA nas empresas

O CTO da Aubay antecipa que a Inteligência Artificial se tornará cada vez mais relevante no mundo corporativo. “A IA vai entrar em força no mundo corporativo e Portugal não será diferente. A ideia original de que iria substituir o humano está a dar lugar a outro conceito: liberta organizações e os seus recursos humanos para entregar maior valor e mais rapidamente”, conclui.

A notícia pode ser lida na integra aqui.

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